A juttatási döntések többsége belépés-fókuszú: mit ígérünk az újaknak? Pedig a legjobb adat a másik végén keletkezik – az exit-interjún, ahol a kollégának már nincs oka udvariaskodni.
Mit kérdezzen az exit-interjún a juttatásokról?
- „Használtad az egészségprogramot? Mi vált be, mi nem?" – a nem-használók indoka aranyat ér (nem tudott róla? nem volt rá szüksége? rossz élmény?).
- „Az új helyed csomagja miben más?" – ingyen piackutatás: a válaszokból kirajzolódik, mivel csábít a konkurencia.
- „Volt szerepe a juttatásoknak a döntésedben?" – őszinte válasz várható, mert a döntés már megszületett.
Mit mond a tapasztalat?
A juttatás ritkán elsődleges felmondási ok, és ritkán egyedüli marasztaló – a bér, a vezető és a fejlődési lehetőség előrébb áll. Amit a jó csomag valójában csinál: megemeli a váltás küszöbét (a versenytárs ajánlatának ennyivel is jobbnak kell lennie), és a „maradok" melletti érvek közé kerül a bizonytalan időszakokban. A fluktuáció-cikk rangsora pont ezt mutatja: a mindennap használható juttatások marasztalnak.
A jelzés, amire figyeljen
Ha az exit-interjúkban ismétlődik, hogy „nem is tudtam, mi van a csomagban", az nem juttatási, hanem kommunikációs hiba – és olcsóbban javítható (kihasználtság). Ha viszont az hangzik el, hogy „az új helyen családtagot is bevonhatok" vagy „ott MR is van benne", az konkrét fejlesztési irány az évfordulóra (évforduló-cikk).
Zárja a kört
Az exit-adat akkor ér valamit, ha évente egyszer összesítve a juttatási döntések mellé kerül: 10 kilépő × 3 kérdés = trendvonal. A HR-riportban ennek külön sora van – és a kilépéskori fedezet-kérdések korrekt kezelése (kilépés-cikk) még a távozók száján is jó hírét viszi a cégnek.
Kérdés a saját csapatára szabva? Foglaljon 20 perces díjmentes konzultációt →
