A juttatási csomag a toborzásban ígéret – az onboardingban válik valósággá. Az első napok benyomása pedig tapad: aki az első héten megérti és megkapja a hozzáférését, az használni is fogja.
Az első nap: egy lap, egy mondat
Az onboarding-csomagban legyen ott az egyoldalas összefoglaló (mit tartalmaz az ő szintje, kit hívjon), és hangozzék el egyetlen mondat a felvezetésben: „nálunk nem kell heteket várnod egy szakorvosra – itt a szám, így működik". Ennyi. A részletek később is ráérnek, a jelzés nem.
Az első hét: technikai aktiválás
- A belépő kerüljön be a soron következő névsorváltozás-jelentésbe – a fedezet kezdő dátumát vele is közölni kell.
- A szolgáltatásszervező száma kerüljön a telefonjába – akár az IT-onboarding checklistájára felvéve.
- Ha van várakozási idő az ő szintjén valamelyik fedezetre, tudja meg most, ne az első igénybevételnél.
Az első hónap: az első használat
A legjobb aktivátor egy konkrét javaslat: „ha szeretnéd, az éves szűrésed már most lefoglalhatod". Aki az első hónapban egyszer használta a rendszert, annál a juttatás működik – aki fél évig nem, annál jó eséllyel soha. A kihasználtsági fogásokról: kihasználtság-cikk.
Amit kerülni érdemes
Ne az onboarding-dokumentumhalom 14. mellékleteként adja át – ott elvész. És ne ígérjen többet, mint ami a szintjében van: a pontos, őszinte bemutatás (mit igen, mit nem) hosszabb távon több bizalmat épít, mint a túlfényezett verzió. A gyakori kérdésekhez: dolgozói GYIK.
Kérdés a saját csapatára szabva? Foglaljon 20 perces díjmentes konzultációt →
