Az évfordulós levélben egyetlen szám áll – az index –, de mögötte három nagyon különböző tényező dolgozik. Aki szét tudja szálazni őket, az tárgyalni is tud róluk. (Hogy mikor és hogyan lépjen, arról a döntési cikk szól – ez itt a motorháztető alatti rész.)
1. tényező: az egészségügyi infláció
A magánegészségügyi árak jellemzően az általános inflációnál gyorsabban nőnek: orvosbérek, eszközök, klinikai kapacitás – mind dráguló tétel. Ez az index „objektív magja": teljesen elkerülni nem lehet, de mértéke összevethető a piaci referenciákkal – ha az évforduló előtt szól, ezt az összevetést elkészítjük.
2. tényező: a kárhányad
A biztosító azt is nézi, mennyit „használt" a portfólió: a befizetett díjak és a kifizetett szolgáltatások aránya. Magas kihasználtságnál az index emelkedik – ez a rendszer logikája. Fontos árnyalat: a magas használat nem rossz hír, hanem annak a jele, hogy a juttatás működik; ilyenkor a válasz nem feltétlenül a díjemelés elfogadása, hanem a csomagszerkezet finomhangolása (limitek, modulok átrendezése).
3. tényező: az üzletpolitika
És van, ami se nem infláció, se nem kárhányad: portfólió-szintű árazási döntések, piaci pozicionálás. Ez a tárgyalható sáv – itt számít igazán, hogy az ügyfél mögött áll-e valaki, aki látja a többi nyolc biztosító áraz mozgását is.
Mit kérdezzen vissza az indexlevélre?
- Mekkora részt magyaráz a kárhányadunk? (Kérhető portfólió-statisztika.)
- Mi a biztosító általános, piaci indexe idén – a miénk ehhez képest hol áll?
- Milyen csomagmódosítással lenne tartható a jelenlegi díjszint?
Ügyfeleinknél ezt a három kérdést mi tesszük fel – az évforduló így nem levél, hanem folyamat, aminek a végén vagy korrekt index áll, vagy jobb csomag.
Kérdés a saját csapatára szabva? Foglaljon 20 perces díjmentes konzultációt →
