A juttatási döntések leggyakoribb hibája, hogy a vezetés a saját preferenciáiból indul ki. Egy jó igényfelmérés fél óra alatt összeállítható, és megspórolja a mellélövést. Íme egy bevált váz.
A 10 kérdés
- 1. Rangsorolja: béremelés, egészségbiztosítás, több szabadság, képzési keret, sportkeret – mi érne a legtöbbet?
- 2. Az elmúlt évben hányszor halasztott el orvosi vizsgálatot időhiány/várólista miatt?
- 3. Fizetett-e zsebből magánorvosi ellátást az elmúlt évben? Nagyságrendileg mennyit?
- 4. Ha lenne céges egészségcsomag, mi lenne a legfontosabb: gyors szakorvos, szűrés, fogászat, MR-CT, lelki egészség?
- 5. Bevonná-e családtagját saját költségen kedvezményes díjjal?
- 6. Volt-e az elmúlt 2 évben átfogó állapotfelmérése (szűrés)?
- 7. Mennyire fontos, hogy a saját orvosához járhasson? (skála)
- 8. Vidéki telephely esetén: hol venné igénybe az ellátást?
- 9. Milyen kommunikációs csatornán érne el legjobban? (e-mail, intranet, értekezlet, plakát)
- 10. Nyitott kérdés: mi hiányzik most leginkább a juttatásokból?
Kiértékelés: mire figyeljen
A 2-3. kérdés a rejtett keresletet méri: aki zsebből fizet magánorvost, annak a csomag azonnali, forintosítható érték. A 4. kérdés a csomagszint-tervezés alapja. Az 5. a családtag-opció potenciálját mutatja. A 8. a hálózati lefedettség-igényt – ez ajánlatkérési szempont lesz (lefedettség-cikk).
Két gyakorlati szabály
Legyen anonim – egészségközeli kérdéseknél különösen. És legyen következménye: a felmérés eredményét osszák meg („ezt kértétek, ezt vezetjük be belőle"), különben a következő kérdőívet már nem töltik ki. Az eredmény egyben a bevezető kommunikáció legjobb alapanyaga is: „a felmérésben a többség a gyors szakorvosi hozzáférést kérte – megcsináltuk".
Kérdés a saját csapatára szabva? Foglaljon 20 perces díjmentes konzultációt →
