A csoportos egészségbiztosítás bevezetésének legalulbecsültebb lépése a dolgozói tájékoztató. Pedig a tapasztalat egyértelmű: a jól bevezetett program kihasználtsága többszöröse a szó nélkül elindítotténak – és a kihasználtságon múlik, hogy a juttatásból megbecsülés lesz-e, vagy egy sor a bérpapíron.
Előkészítés: 3 dolog, ami nélkül ne kezdjen bele
- Egyoldalas összefoglaló minden kollégának: mit tartalmaz az Ő szintje, kit hívjon, hogyan foglal időpontot. Papíron és digitálisan.
- A szolgáltatásszervező dedikált telefonszáma kiemelve – ez a legfontosabb adat.
- Vezetői felvezetés: ha az ügyvezető mondja el az első két mondatot, a hitelesség megsokszorozódik.
A tájékoztató íve (30-40 perc)
1. Miért? (5 perc) – nem a biztosításról, hanem a szándékról: „azt szeretnénk, hogy ne várjatok hónapokat egy vizsgálatra". 2. Mit kaptok? (10 perc) – a saját csomagszint tartalma, konkrét példákkal. 3. Hogyan használjátok? (10 perc) – élő demó: felhívjuk a szolgáltatásszervezőt, végigmegyünk egy időpontfoglaláson. 4. Kérdések (10-15 perc).
A három kérdés, ami mindig előkerül
- „Meglévő betegségemmel is mehetek?" – A járóbeteg-ellátásnál jellemzően nem kizáró ok; a fekvőbeteg-fedezeteknél lehetnek várakozási idők. Mondja ki őszintén mindkettőt.
- „Bevonhatom a családom?" – A legtöbb biztosítónál igen, jellemzően a kolléga által fizetett kedvezményes díjon.
- „Mi van, ha kilépek?" – A fedezet a munkaviszonyhoz kötődik; ezt is tisztázni kell előre.
Utánkövetés: ahol a legtöbb program elvérzik
A tájékoztató után 2-4 héttel érdemes egy rövid emlékeztetőt küldeni, és negyedévente egy-egy használati példát megosztani. Új belépőknél az egyoldalas összefoglaló legyen az onboarding-csomag része. Ha pedig mi vezetjük be a programot: az élő vagy online tájékoztatót mi tartjuk meg, az összefoglalókat mi készítjük el – a HR-nek érdemi többletterhe nem marad. A folyamatról bővebben a Hogyan működik? oldalon.
Kérdés a saját csapatára szabva? Foglaljon 20 perces díjmentes konzultációt →
